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　　百貨商場需要注重營銷策劃，而百貨商場營銷新零售策劃需要更多關(guān)注品牌會員的全域運(yùn)營，更多關(guān)注百貨商場全渠道的建設(shè)，從會員建設(shè)、線上主陣地建設(shè)、線下品牌化主題體驗(yàn)、全渠道數(shù)據(jù)賦能等角度強(qiáng)化全渠道新零售策劃經(jīng)營。

 

　　百貨商場全渠道營銷策劃核心在于“解決三大發(fā)展難題”：人流少、轉(zhuǎn)化難、多次喚醒。隨著智能時(shí)代的到來，大量的百貨商場經(jīng)營囊括了線上線下的全域經(jīng)營，單一的線下門店經(jīng)營往往容易出現(xiàn)人流少、轉(zhuǎn)化難等問題，到店客流明顯減少，會員線下體驗(yàn)增加而轉(zhuǎn)化率不高，沉睡會員需要多次喚醒，這些都是百貨商場全渠道營銷策劃需要解決的問題。

　　“百貨商場全渠道營銷策劃四大要點(diǎn)”之一：全渠道會員激活

 

　　百貨商場經(jīng)營天生源于會員，各大商場多數(shù)已經(jīng)開展了“會員制運(yùn)營”，但多數(shù)會員運(yùn)營偏重于線下門店的客戶關(guān)系管理，對客戶的線下門店會員招募、會員網(wǎng)絡(luò)推廣、智能會員商品推薦等需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

 

　　百貨商場的全域會員運(yùn)營始于會員的標(biāo)簽處理和智能分群，而這些需要更加強(qiáng)化會員價(jià)值的連接，以會員日、店慶日等激活沉睡會員，強(qiáng)化以老帶新的會員積分獎(jiǎng)勵(lì)、權(quán)益增值等值得百貨商場重點(diǎn)關(guān)注。

 

　　“百貨商場全渠道營銷策劃四大要點(diǎn)”之二：建設(shè)“線上主陣地”

 

　　百貨商場在智能化品牌營銷時(shí)代需要更加強(qiáng)化線上運(yùn)營，可以打造以小程序商城、品牌APP等為主體的“線上主陣地”，小程序匯聚會員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，品牌APP強(qiáng)化品牌內(nèi)容分發(fā)、會員智能營銷推薦等，同時(shí)強(qiáng)化線上品類優(yōu)惠券的發(fā)放、會員積分的推送和拼團(tuán)商品的篩選等。

　　“百貨商場全渠道營銷策劃四大要點(diǎn)”之三：線下品牌化主題體驗(yàn)

 

　　百貨商場的競爭優(yōu)勢在于其具有強(qiáng)大的現(xiàn)場體驗(yàn)、現(xiàn)場服務(wù)等能力，其品牌體驗(yàn)及線下服務(wù)優(yōu)勢明顯，強(qiáng)調(diào)主題體驗(yàn)、放大會員消費(fèi)價(jià)值，集合構(gòu)建食、游、購、娛等多種消費(fèi)場景，主題化體驗(yàn)越突出，全渠道經(jīng)營越有黏性，營銷新零售策劃越成功。

 

　　“百貨商場全渠道營銷策劃四大要點(diǎn)”之四：全渠道數(shù)據(jù)最佳沉淀

 

　　百貨商場的全渠道策劃運(yùn)作涉及到會員運(yùn)營、線上商城運(yùn)作和智慧門店經(jīng)營，需要植入云貨架、人臉識別、智慧陳列、智能安防等智能設(shè)備，挖掘大量全渠道經(jīng)營數(shù)據(jù)，強(qiáng)化會員中臺的“會員大數(shù)據(jù)運(yùn)作”，推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)中臺的訂單處理、庫存同步、商品智能推薦等工作，同時(shí)強(qiáng)化云數(shù)據(jù)中臺和AI中臺建設(shè)。

 

　　上海韜慧咨詢，智能化品牌營銷專家，創(chuàng)新百貨商場營銷新零售策劃全渠道建設(shè)，助推企業(yè)“價(jià)值化成長”，獨(dú)創(chuàng)“品牌新動(dòng)能”、“營銷新動(dòng)能”、“新零售新動(dòng)能”等專業(yè)咨詢工具，從0到1實(shí)現(xiàn)企業(yè)“倍增式發(fā)展”，承諾業(yè)績增長、無成效退款，以科技手段、實(shí)用工具賦能企業(yè)“智能化品牌營銷”。